هذا المستند مسودة عمل تعكس ممارسات مرواق الفعلية، وسيتم اعتماده رسمياً بعد المراجعة القانونية. لا يمثل مشورة قانونية.
١. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة مرواق فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
٢. الخدمة
توفر مرواق منصة لربط ملّاك ومكاتب العقار بشركات النظافة المعتمدة، مع أدوات جدولة زيارات، توثيق، فوترة، ودعم.
٣. الأهلية والتحقق
يجب أن يكون المستخدم بالغاً وقادراً قانونياً. لا يُفعَّل حساب المالك دون التحقق من الهوية والملكية.
٤. العقود والتفعيل
يتم توقيع العقد إلكترونياً وتفعيله بعد تحصيل الدفع. لا تُفتح الزيارات قبل تحصيل الدفع للفترة المعنية.
٥. الأسعار والفوترة
تُعرض الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة مع تفصيل واضح للضريبة والإجمالي المستحق. تصدر الفواتير إلكترونياً وفق أنظمة الفوترة السارية.
٦. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة على الموقع.
٧. الاستخدام المقبول
- عدم تقديم معلومات مضللة أو مزيفة.
- عدم إساءة استخدام قنوات الشكاوى أو التقييمات.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به للمنصة.
٨. حدود المسؤولية
مرواق ليست مسؤولة عن أعطال ناتجة عن قوة قاهرة أو تصرفات أطراف ثالثة خارج نطاق سيطرتها.
٩. الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة والعلامة التجارية "مرواق" محفوظة.
١٠. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص القضائي للمحاكم المختصة فيها.
١١. تعديلات
يحق لمرواق تعديل هذه الشروط، ويُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة قبولاً للتعديلات.